Politique de Retour

Dernière mise à jour : 23/01/2023

Bienvenue chez Golden Home, votre partenaire pour des meubles de qualité. Notre objectif est de vous fournir des produits qui répondent à vos attentes, mais nous comprenons que des situations peuvent survenir nécessitant des retours.

1. Retours Acceptés

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Produits Endommagés ou Défectueux : Si le meuble que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception pour organiser un retour et un remplacement.

• Erreur de Livraison : Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception pour organiser un retour et un échange.

• Rétractation du Client : Si vous changez d'avis après l'achat, vous n'avez pas le droit de retourner les produits suivant la réception. 

2. Retours Non Acceptés

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Usure Normale : Les signes d'usure normale résultant d'une utilisation régulière ne sont pas couverts par notre politique de retour.

• Modification ou Réparation Non Autorisée : Tout meuble modifié ou réparé par des parties non autorisées ne sera pas éligible au retour.

• Absence de Preuve d'Achat : Les retours nécessitent une preuve d'achat, telle qu'une facture ou un reçu original.

• Produits sans Emballage d'Origine : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@golden-home.shop dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur le processus de retour. 

4. Remboursement

Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception et l'inspection des articles retournés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.